Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL)
En cumplimiento de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, informamos que los consumidores pueden recurrir a entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo para resolver litigios relacionados con compras realizadas en nuestra tienda online.
Essentua es una tienda online, registrada en Portugal, dedicada a la venta de productos naturales y artesanales. En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a la siguiente entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Dirección: Facultad de Derecho de la Universidad Nova de Lisboa – Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Teléfono: 213 847 484
Correo electrónico: cniacc@fd.unl.pt
Sitio web: www.cniacc.pt
Alternativamente, el consumidor puede consultar la lista completa de las entidades de RAL disponibles en el Portal del Consumidor:
www.consumidor.gov.pt
En caso de litigios transfronterizos en el espacio de la Unión Europea, el consumidor puede recurrir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
ec.europa.eu/consumers/odr
